审时度势,静观其变,视事态的发展决定下一步的策略和举措。在这一点上,时间节点的把控和拿捏尤其重要,需要随时与客户和媒体保持密切的沟通。论坛危机的核心是保护企业品牌不受侵害,公关公司在处理此类危机时,需要特别注意的是要用专业的手段解决和处理问题,不给业界和网友落下口实。在论坛危机后期尤其要谨慎,在论坛负面声音减弱的情况下,工作的要点是”刚柔并济”,不给竞争对手和好事者以可乘之机,导致新一轮危机的爆发。具体的操作手法与中期相同,但要控制好节奏。同时,任何一个负面信息的爆发都不是单一原因造成的,在后期对论坛危机进行全面总结是十分必要的。
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